Qualité d’accueil/banques: «Une disqualité due au profil des ressources humaines»
Par Hassan EL ARIF | Edition N°:7106 Le 02/10/2025
Les doléances portent généralement sur les demandes de crédit et le traitement des réclamations
La digitalisation induit un changement du business model
Mostafa El Jai, ex-directeur général adjoint de banque et professeur universitaire: «Dans le sillage de l’arrivée d’une grande banque britannique, les institutions bancaires marocaines sont en train de développer le digital qui représente l’avenir»
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2025-10-02 19:01:14
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