Golvo conclut un accord avec le Conseil de la concurrence et tourne la page des pratiques anticoncurrentielles

L’enquête menée par le Conseil de la concurrence avait conduit à la notification de griefs à Glovo, relatifs à des pratiques susceptibles de constituer une exploitation abusive de sa position dominante et de la dépendance économique de ses partenaires, en particulier les restaurants et cafés utilisant sa plateforme. En réponse, la société avait sollicité, le 17 juin 2025, à bénéficier de la procédure de transaction. Cette requête fut validée par le Collège du Conseil lors de sa réunion du 26 juin 2025.

À la suite de cette validation, GlovoApp Morocco a soumis une proposition d’engagements visant à répondre aux préoccupations de concurrence soulevées. Après un examen approfondi, le Rapporteur Général du Conseil et le représentant mandaté de la société ont signé un procès-verbal de transaction. Cet accord prévoit, en plus du versement d’un montant transactionnel, une série d’engagements contraignants pour l’entreprise afin de corriger les déséquilibres identifiés et améliorer la dynamique concurrentielle du marché.

Parmi les mesures adoptées figure la suppression des clauses d’exclusivité dans les contrats conclus avec les restaurants partenaires. Les dispositions existantes seront modifiées sans hausse des commissions, afin de garantir aux restaurateurs la possibilité de collaborer librement avec d’autres plateformes concurrentes.

Un second volet concerne le renforcement de la transparence. Glovo s’engage à publier un guide clair détaillant les critères de classement et de visibilité sur sa plateforme, ainsi qu’à garantir des conditions objectives, équitables et non discriminatoires pour ses services de sponsoring et de visibilité payante.

L’accord impose également un plafonnement des commissions prélevées par Glovo à 30%, avec ajustement des contrats actuellement au-delà de ce seuil.

Par ailleurs, la société devra mettre en œuvre des mesures destinées à mieux valoriser les prestations des livreurs, tout en respectant leur autonomie en tant que travailleurs indépendants.

Enfin, Glovo s’engage à instaurer un programme interne de conformité au droit de la concurrence, comprenant une cartographie des risques, des formations spécifiques pour son personnel et la désignation d’un responsable chargé du suivi de ces engagements.

Le Conseil de la concurrence a précisé que l’application effective de ces engagements fera l’objet d’un contrôle rigoureux par ses services. Il se réserve par ailleurs le droit de réévaluer ces mesures en cas d’évolution notable de la structure concurrentielle du marché.