Bourse de Casablanca | Page 610 sur 1603

Qualité d’accueil/banques: Coup de gueule des fédérations des consommateurs

Qualité d’accueil/banques: Coup de gueule des fédérations des consommateurs Bouazza El Kherrati, président de la Fédération marocaine des droits du consommateur (FMDC): «Certaines banques prélèvent une commission de 15 DH, majorée de 1,50 DH de TVA sur chaque virement de salaire du compte de l’employeur vers celui du salarié et ce, même s’il s’agit de […]

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Psychose inexpliquée à Casablanca, les autorités n'ont donné aucune instruction de fermeture ni d'évacuation

Psychose inexpliquée à Casablanca, les autorités n'ont donné aucune instruction de fermeture ni d'évacuation Médias24 apprend de sources officielles qu’aucune instruction n’a été donnée aux entreprises ni aux commerces à Casablanca de fermer ou d’évacuer les lieux de travail. The post Psychose inexpliquée à Casablanca, les autorités n'ont donné aucune instruction de fermeture ni d'évacuation

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Qualité d’accueil/banques: Un premier recadrage de Bank Al-Maghrib

Qualité d’accueil/banques: Un premier recadrage de Bank Al-Maghrib Par Hassan EL ARIF | Edition N°:7106 Le 02/10/2025 Une commission mixte pour s’inspirer des meilleures pratiques Charte dédiée, client mystérieux, indicateurs de performance… un plan d’action avant fin 2025 C’est le 20 mars 2025 qu’Abdellatif Jouahri, wali de Bank Al-Maghrib, a adressé un courrier sur un

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Qualité d’accueil/banques: «Une disqualité due au profil des ressources humaines»

Qualité d’accueil/banques: «Une disqualité due au profil des ressources humaines» Par Hassan EL ARIF | Edition N°:7106 Le 02/10/2025 Les doléances portent généralement sur les demandes de crédit et le traitement des réclamations La digitalisation induit un changement du business model Mostafa El Jai, ex-directeur général adjoint de banque et professeur universitaire: «Dans le sillage

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Qualité d’accueil/banques: «La relation client s’est déshumanisée»

Qualité d’accueil/banques: «La relation client s’est déshumanisée» Par Hassan EL ARIF | Edition N°:7106 Le 02/10/2025 La quasi-totalité des transactions bancaires effectuées en ligne Le pouvoir de décision rapatrié aux directions centrales Légitimes ou exagérées, les insatisfactions au sujet de la qualité d’accueil dans les banques sont légion. Mais peut-on dire que toutes les catégories

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