Bank of Africa obtient la certification ISO 9001 pour son activité Global Transaction Banking

Délivrée par Bureau Veritas, la certification ISO 9001 version 2015 couvre trois axes stratégiques de la relation client entreprise : le Cash Management, le Trade Finance et le Centre de Relation Client dédié aux entreprises.

Cette certification atteste de la conformité des processus de Bank of Africa aux standards internationaux de qualité les plus rigoureux, notamment en matière de gestion opérationnelle, d’optimisation des parcours clients et d’amélioration continue. Elle consacre une dynamique proactive de transformation portée par la marque GTB-CIB by BOA, conçue pour répondre aux attentes spécifiques des grandes entreprises et des PME en matière de services transactionnels.

Lancé en 2023, le projet de certification a mobilisé des équipes internes pluridisciplinaires. L’objectif : formaliser les procédures, renforcer les dispositifs de contrôle qualité, digitaliser les processus, et consolider une culture d’excellence au service de la performance.

Cette distinction vient ainsi conforter le positionnement de la banque comme un acteur de référence dans le domaine du Transaction Banking au Maroc et à l’échelle régionale.