Le digital bancaire marocain ambitieux mais encore fragile face à des attentes clients en hausse (étude)
Le DCX Benchmark 2025 d’Affinytix met en lumière un secteur bancaire marocain technologiquement ambitieux mais encore fragile sur le « plan émotionnel ». Si les clients saluent la simplicité, la rapidité et la sécurité des services digitaux, ils restent confrontés à des bugs, des lenteurs et des interfaces parfois incohérentes, révélant une expérience digitale à la fois prometteuse et contrastée.
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2025-11-26 13:38:36
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