Tourisme : la SMIT prépare une «vitrine» digitale d’envergure pour la destination Maroc

La Société marocaine d’ingénierie touristique (SMIT) s’apprête à lancer une plateforme numérique et une super application mobile dédiées à l’accès au marché touristique. Ce projet, conçu comme une véritable vitrine digitale de l’offre touristique nationale, ambitionne de valoriser les très petites et moyennes entreprises (TPME) du secteur et de soutenir leur transformation digitale, tout en offrant aux touristes une expérience immersive et personnalisée. La plateforme vise à promouvoir l’offre touristique marocaine (hébergements, transports, activités et événements, artisanat, gastronomie…) sous une marque commune et fédératrice, auprès des visiteurs nationaux et internationaux. Le dispositif prévoit également, pour les professionnels du tourisme, un système de commercialisation performant, notamment pour la réservation et le paiement en ligne.

Le projet repose sur une approche progressive. Dans un premier temps, il prévoit le développement d’une plateforme web destinée aux grands comptes touristiques, afin de leur permettre de présenter leurs produits et services de manière numérique avec des capacités transactionnelles avancées. Dans un second temps, il s’agira de créer une super application mobile basée sur des mini-programmes, permettant aux petites et moyennes entreprises touristiques de rejoindre l’écosystème digital. Cette démarche vise à garantir un accès immédiat au marché pour les acteurs clés, tout en favorisant une intégration progressive et massive des petites et moyennes entreprises (PME) via un écosystème axé sur le mobile.

La SMIT entend ainsi créer une vitrine digitale multilingue, dynamique et immersive, tout en renforçant la visibilité des régions et de leurs produits touristiques et culturels. La plateforme offrira une navigation fluide répondant aux standards modernes et s’adaptera aux budgets et préférences des visiteurs, qui bénéficieront d’une expérience personnalisée. Elle contribuera également à structurer l’écosystème touristique local, à fédérer les acteurs du secteur et à encourager leur engagement grâce à une mise en réseau des professionnels. La solution proposera aussi un espace d’évaluation et de recommandations via le partage d’expériences entre visiteurs, afin de renforcer la crédibilité des offres. Par ailleurs, elle permettra de stimuler l’économie locale et de créer des emplois, en soutenant la digitalisation et la croissance des TPME.

L’initiative prévoit des fonctionnalités telles qu’une carte interactive évolutive regroupant les ressources touristiques du Maroc, un chatbot intelligent, ainsi qu’une suite logicielle permettant aux entreprises touristiques de gérer leurs offres et transactions. La plateforme, qui intégrera des outils de réservation et de paiement en ligne, sera interopérable avec le système d’information de la SMIT et d’autres plateformes numériques, et respectera les standards de sécurité et de performance. Elle inclura également des technologies avancées d’analyse, des tests de sécurité, des API pour l’échange de données et offrira une expérience multilingue en français, anglais, arabe et espagnol. Le système permettra, en outre, aux acteurs de mettre à jour leurs offres en temps réel.

Un dispositif d’enrôlement et d’accompagnement des TPME est prévu afin d’assurer leur intégration efficace. Les prestataires touristiques seront progressivement intégrés à la plateforme et à la super application, accompagnés dans la configuration de leurs espaces digitaux et formés à l’utilisation des fonctionnalités de gestion de contenu, de mise à jour d’offres, de communication, de statistiques et de paiement. Des sessions d’apprentissage, un accompagnement individualisé ainsi qu’une aide en ligne seront déployés pour faciliter l’adoption des outils numériques.

En dotant l’écosystème touristique national d’un outil technologique structurant, la SMIT souhaite contribuer à la transformation digitale du secteur, améliorer l’expérience des visiteurs et renforcer la compétitivité des opérateurs locaux, grâce à la valorisation des ressources naturelles et culturelles des régions. Ce projet s’inscrit dans la dynamique nationale visant à moderniser l’offre touristique marocaine, faciliter l’accès aux marchés et positionner les régions du Royaume comme des destinations incontournables à l’échelle nationale et internationale.