Qualité d’accueil/banques: «La relation client s’est déshumanisée»
Par Hassan EL ARIF | Edition N°:7106 Le 02/10/2025
La quasi-totalité des transactions bancaires effectuées en ligne
Le pouvoir de décision rapatrié aux directions centrales
Légitimes ou exagérées, les insatisfactions au sujet de la qualité d’accueil dans les banques sont légion. Mais peut-on dire que toutes les catégories de clientèle sont logées à la même enseigne, depuis la TPE, la PME, la grande entreprise, les clients private banking jusqu’aux grands comptes?
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2025-10-02 18:57:49
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